Hellow,
Heeft iemand al eens problemen gehad met een levering van amazon?
Momenteel heb ik een pakket wat al enkele dagen te laat is maar waar de tracking van UPS staat op afgeleverd. Het pakket is nergens te vinden, niet bij de buren of dergelijks. Ook heb ik geen 'niet thuis' briefje in de bus gevonden. Het uur waarop aangegeven staat dat het afgeleverd is was ik zelfs thuis. Het is mijn eerste order bij amazon UK, bij amazon DE heb ik nog nooit problemen gehad. Heb vrijdag contact opgenomen via mail maar nog altijd niets vernomen...
Wat kan ik doen?

_________________

Ik kan enkel zeggen dat ik er ooit 1 bestelling heb gedaan en dat ging prima (net zoals bij Amazon.de altijd).
Vooral gek dat ze nog niet hebben gereageerd:(

_________________

Nee, nog nooit problemen met Amazon gehad en inmiddels honderden bestellingen gedaan in 10 jaar tijd.

Ik raad aan om ipv een mail te sturen, een chat te starten met een medewerker (in engels). Dan is het vaak binnen een minuut opgelost. Waarschijnlijk sturen ze je gewoon een nieuw pakket. Ik zou wel even goed je adres checken. Misschien dat er iets ontbreekt of verkeerd is ingesteld?

_________________
"I am a tattooed sexy dancing monkey"

Heb ik al gecheckt, ik ga de chat proberen, thanks !

_________________

Contact zoeken met UPS.

_________________

Ik ook nooit problemen gehad; waarschijnlijk ligt het aan het bedrijf dat aan huis bezorgt inderdaad. Als dat in België UPS is, zal je bij hen moeten zijn. In Nederland is het PostNL en daarmee kwamen mijn pakketten vaak erg snel binnen.

Ik koop sinds de tweede helft van de jaren negentig bij Amazon (eerst COM, later ook UK en DE) en heb er tientallen bestellingen gedaan. Ik heb een paar keer meegemaakt dat een zending niet aankwam. Dan trok ik aan de bel bij Amazon en werd de zending zonder gedoe opnieuw verstuurd.

UPS beweert geleverd te hebben ... Nu weet ik niet hoe het verder zal gaan.

_________________

Bewijs opvragen.

_________________

Ik heb wel eens zo’n akkefietje met een Duitse zending gehad. Ik heb toen bij Amazon aan de bel getrokken. Zij stuurden het boek opnieuw. Een paar weken later dook alsnog de oorspronkelijke zending op, die ik vervolgens heb geretourneerd.

Ergo, wanneer de administratieve puinhoop van UPS geen oplossing oplevert, zou ik gewoon bij Amazon gaan piepen.

Amazon stuurt je direct het product opnieuw; prima service. Ze hebben een live chat die goed werkt via de website. Succes!

_________________
Instagram @movetherobber
Benieuwd naar wat ik recent speelde?

En die retourzendingen werken ook uitstekend. Online geef je aan dat je iets retour wilt sturen. Twee A4'tjes afdrukken: eentje in de doos, de ander plak je erop. Afleveren bij PostNL en je krijgt vanzelf een e-mail wanneer ze het hebben ontvangen.

_________________

Ik moet nog 24u wachten van amazon, daarna sturen ze het opnieuw op of krijg ik een refund

_________________