AlliantieAJ schreef:

maxitaxi777 schreef:

Nivatra schreef: In principe rond de 9 euro per kilo (het juiste bedrag ontgaat me even, deze maatschappijen gebruiken allemaal de cmr verzekering, die op gewicht betaalt en niet op waarde.

Dus voortaan alle pakketten die je verstuurt opvullen met lood, wil je nog enigszins de echte waarde terugkrijgen wanneer er iets gebeurt, goed om te weten .

Of misschien toch maar een metalen doos gebruiken

Haha, dat zou idd win-win zijn; minder kans dat er iets mee gebeurt en mocht dat wel het geval zijn, helpt dat het gewicht lekker omhoog. Jammer alleen dat er geen metalen dozen bij de supermarkt te halen zijn .

Ja laps, en dan weer extra verzendingskosten hebben omdat het gewicht te hoog wordt

Nivatra schreef: Ja laps, en dan weer extra verzendingskosten hebben omdat het gewicht te hoog wordt

Aan 15kg zit je niet zo maar hoor, alleen als je dat ervan kan maken, is elk pakket dat je verstuurt in elk geval verzekerd tot 135€ .

Mondial Relay zou maar een max van 15 euro doen, helaas dan met een pakket met een waarde van 70 euro inclusief verzending.

Kunnen jullie even helpen bij wat het beste is om te doen?

Het pakket is verloren geraakt onderweg naar Oostenrijk.

De koper wil graag zijn geld terug.

Welke huisregels zijn er doorgaans van toepassing?

Ik wil gerust geld terugstorten maar ik ben uiteindelijk ook benadeelde partij ..

Hulp gevraagd

Ik zou contact opnemen met het bedrijf die verantwoordelijk is voor het verzending en kijken of zij het pakket kunnen traceren. In de voorwaarden staat na hoeveel dagen het pakket als vermist wordt beschouwd. Volgens mij kun je dan pas schade vergoed krijgen. Ik zou dit ook zo communiceren met de koper.

freeze schreef: Ik zou contact opnemen met het bedrijf die verantwoordelijk is voor het verzending en kijken of zij het pakket kunnen traceren. In de voorwaarden staat na hoeveel dagen het pakket als vermist wordt beschouwd. Volgens mij kun je dan pas schade vergoed krijgen. Ik zou dit ook zo communiceren met de koper.

Dat is allemaal gebeurd.

Schadevergoeding moet nog gevraagd worden maar is peanuts. We zitten ongeveer met 50 euro nadeel.

Verzenden is voor risico van de koper imho.

Ruud2009 schreef: Verzenden is voor risico van de koper imho.

Dat lijkt mij ook, maar ik kan me ook voorstellen dat je je er als verkoper toch ook niet goed bij voelt.

dirk schreef:

Ruud2009 schreef: Verzenden is voor risico van de koper imho.

Dat lijkt mij ook, maar ik kan me ook voorstellen dat je je er als verkoper toch ook niet goed bij voelt.

Ik wilde 50% elk voorstellen maar ik voel me ook wat koud gepakt met zijn voorstel (tot volledige terugbetaling) eigenlijk.

Volledige terugbetaling is in mijn ogen volledig onrealistisch.. Ik vind 50% een heel net bod.
Wat mij betreft is shipping + verzekering van verzending voor het risico van de koper. Jij bent het 'ook' kwijt.

Ruud2009 schreef: Volledige terugbetaling is in mijn ogen volledig onrealistisch.. Ik vind 50% een heel net bod.
Wat mij betreft is shipping + verzekering van verzending voor het risico van de koper. Jij bent het 'ook' kwijt.

+1

Met welke pakketdienst heb je trouwens verzonden?

Bedankt allemaal.

Deze met Mondial Relay, dat kon naar Oostenrijk. Is bij een tussenpersoon in Frankrijk verloren geraakt. Op lange afstand volgende keer gewoon de post gebruiken i.p.v. pakjesdienst. De service is ook wel heel slecht bij MR. Telefonisch gaat het best maar de beloofde mail komt niet aan, zelf naar de tussenpersoon moeten mailen etc.

Succes met de afhandeling. 50% lijkt mij ook een nette oplossing.

Ruud2009 schreef: Verzenden is voor risico van de koper imho.

Dacht het niet. De verkoper heeft de plicht tot leveren, waaraan hier overduidelijk niet is voldaan. Tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt, heeft de koper recht op terugbetaling zijn centen.

De verkoper heeft zijn eigen juridische akkefietje met het verzendbedrijf. Daar heeft de koper geen boodschap aan.