heya.

Heb poosje geleden Big Book of Madness gekocht. Bleek V1 te zijn, daar zitten wat foueten in.
Contact gezocht IELLO USA voor wat vervangkaarten. Snel opgepikt daar, maar ze verwezen me door naar IELOO France, die doen nl. de europese distributie ed. Gedaan, vraag neergelegd en vervolgens nooit wat gehoord. Zowel via hub eigen emal adres als via USA contact proberen te zoeken, maar ze antwoorden ook niet op de mail vanuit IELLO USA.

Weet iemand hoe ik dat nu het beste kan oplossen?

_________________

Misschien niet het advies wat je horen wil, maar ik zou zeggen: geef het op. Loop zelf al 2 jaar achter een 'Horde' promokaart van KoT aan, die ik nog zou ontvangen bij de Zombie '15 campaign. Tal van keren gemaild, nooit wat gehoord en ook nooit wat ontvangen. Een erg slechte klantenservice als je het mij vraagt.

Ze hebben iig Facebook, ga ze daar nu maar stalken. Tot ik wordt geblocked. En dan maak ik een nieuw account aan en begin opnieuw.

_________________

Asmodee?

_________________

Dit is wat ik van IELLO USA kreeg
I've forwarded your message to IELLO France (sav@iello.fr) since they handle distribution in the EU.

_________________

Asmodee verdeelt Iello en is over het algemeen beter bereikbaar.

_________________

Geprobeerd

_________________

Nou, daar heb ik nooit wat van gemerkt. Asmodee staat ook niet bekend om zijn (snelle/adequate) service.

Even terug gezocht: inderdaad. Via mail was de respons nul. Via facebook ging het zeer snel en netjes. https://www.facebook.com/asmodeeBEnl/

_________________

Goeie link want bij de eerste versie van Oseanos is de paarse duikboot ook niet correct.
Ik heb hetzelfde voor als eerstgenoemde en wacht ook nog steeds op resultaat.

_________________

Maf, mijn ervaring met Asmodee is fantastisch! Ze sturen me alles op wat ik aan ze vraag zonder enige kosten. Kan 999 een puntje aan zuigen.

_________________
Instagram @movetherobber
Benieuwd naar wat ik recent speelde?

Ik heb met 999 nog nooit problemen gehad hoor. Wat heb jij dan niet (gratis) opgestuurd gekregen van ze?

Elk onderdeeltje rekent 999 door net als de verzendkosten. Dat doet Asmodee heel anders. Bij 999 koop je vervangingsonderdelen, van Asmodee krijg je ze dat is het verschil.


Sent from my iPad using Tapatalk

_________________
Instagram @movetherobber
Benieuwd naar wat ik recent speelde?

Ik heb nog nooit een probleem gehad met 999-games, altijd mooi vervanging gekregen, kosteloos.

_________________

Ik heb een enkele keer contact gehad met 999, maar nog nooit kosteloos wat gekregen. Klantenservice is overigens wel behulpzaam en ik vind het eerlijk gezegd ook geen probleem om ervoor te betalen, want het betreft eigenlijk altijd tweedehands spellen die niet compleet blijken. Daar kan 999 natuurlijk niets aan doen.

_________________