Gebruikersnaam:   Wachtwoord:  




32 berichten | Pagina 2 van 3 | Ga naar pagina: Vorige  1, 2, 3  Volgende
Auteur Bericht
BerichtGeplaatst: di 20 nov 2018, 15:59 
Your plays for games
Avatar gebruiker

Berichten: 16
Woonplaats: Merchtem


Gugong


Shadows Amsterdam


Viticulture Essential Edition



Reef


Meer spellen uiteraard op https://www.despellenspecialist.be!


Omhoog
Offline Profiel    Facebook  
 
BerichtGeplaatst: za 15 dec 2018, 17:05 
Your plays for games
Avatar gebruiker

Berichten: 16
Woonplaats: Merchtem
De Spellenspecialist schreef:


Net op tijd voor het eindejaar, een nieuwe lading spellen!

Magic Maze


Forum Trajanum


Steamrollers


Scarabya


Ondertussen meer dan 400 titels te vinden op https://www.despellenspecialist.be!


Omhoog
Offline Profiel    Facebook  
 
BerichtGeplaatst: zo 16 dec 2018, 13:28 
Party Animal
Avatar gebruiker

Berichten: 402
Woonplaats: Woerden
Is dit niet gewoon reclame, maar dan met speelfouten?

_________________
Een dag niet geleefd is een dag niet gespeeld


Omhoog
Offline Profiel     
 
BerichtGeplaatst: zo 16 dec 2018, 15:39 
Forummoderator
Avatar gebruiker

Berichten: 1469
Woonplaats: Utrecht
Beste Kos,

Ik snap je bericht niet.
Dit is een bericht van de webshop op het subforum winkelstraat.
Dus ja, dit is reclame, op precies de goede plek.
En die spelfouten? Die zie ik niet, maar heb jij een scherper oog dan ik?

Moderator JeVo



Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

_________________
Spelgroep Utrecht - Roborally rulez

Afbeelding


Omhoog
Offline Profiel  BoardGameGeek    
 
BerichtGeplaatst: zo 16 dec 2018, 17:52 
Burgemeester

Berichten: 1264
Woonplaats: Woudenberg
kosterix schreef:
Is dit niet gewoon reclame, maar dan met speelfouten?


en jouw spelling is wel perfect :lolno:

_________________
Afbeelding


Omhoog
Offline Profiel  BoardGameGeek   Facebook  
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 20:38 
Avatar gebruiker

Berichten: 8
Woonplaats: Drenthe
Review:
:halfster: :geenster: :geenster: :geenster: :geenster:

Vandaag Zombicide (39,99) besteld via bol.com (partner programma) bij deze shop. Ik dacht een mooie deal te hebben voor een kerstcadeau. Netjes bevestiging gekregen bij bol.com. Vanavond krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd (niet leverbaar) is en dat het een fout is dat deze niet meer via bol.com verkocht word terwijl ze hem nog steeds wel zelf op hun eigen website aanbieden.

Daarom een dikke :thumbdown: voor deze shop.


Omhoog
Offline Profiel     
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 20:51 
Mr. group pledge
Avatar gebruiker

Berichten: 266
Woonplaats: Kaprijke, België
Graaf schreef:
Review:
:halfster: :geenster: :geenster: :geenster: :geenster:

Vandaag Zombicide (39,99) besteld via bol.com (partner programma) bij deze shop. Ik dacht een mooie deal te hebben voor een kerstcadeau. Netjes bevestiging gekregen bij bol.com. Vanavond krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd (niet leverbaar) is en dat het een fout is dat deze niet meer via bol.com verkocht word terwijl ze hem nog steeds wel zelf op hun eigen website aanbieden.

Daarom een dikke :thumbdown: voor deze shop.


Is toch duidelijk dat het om een prijsfout ging? In zo'n gevallen mogen winkeliers de bestelling annueleren. Bij Bol, Amazon of eender welke andere shop zou dat op net dezelfde manier verlopen.


Omhoog
Offline Profiel  BoardGameGeek    
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 20:53 
Your plays for games
Avatar gebruiker

Berichten: 16
Woonplaats: Merchtem
Graaf schreef:
Review:
:halfster: :geenster: :geenster: :geenster: :geenster:

Vandaag Zombicide (39,99) besteld via bol.com (partner programma) bij deze shop. Ik dacht een mooie deal te hebben voor een kerstcadeau. Netjes bevestiging gekregen bij bol.com. Vanavond krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd (niet leverbaar) is en dat het een fout is dat deze niet meer via bol.com verkocht word terwijl ze hem nog steeds wel zelf op hun eigen website aanbieden.

Daarom een dikke :thumbdown: voor deze shop.


Beste,

Wij verkopen Zombicide inderdaad niet meer. Niet meer via Bol, en ook niet via onze website. Hij is namelijk gewoon niet op stock. (zie ook https://www.despellenspecialist.be/product/zombicide/).

Door een foute koppeling hing per ongeluk de EAN-code van Oceanos (wel in stock) aan het product Zombicide op Bol. Daardoor stond Zombicide daar wel op verkoopbaar, maar met alle specs, inclusief prijs van Oceanos. Dat is een technische fout door onze productfeed-partner. We hebben dit zo ook aan je gemeld via mail deze namiddag van zodra dat we gezien hadden dat de bestelling die via bol binnenkwam niet overeenkwam met wat er in onze back-end verscheen.


Omhoog
Offline Profiel    Facebook  
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 20:55 
Your plays for games
Avatar gebruiker

Berichten: 16
Woonplaats: Merchtem
StanTem schreef:
Graaf schreef:
Review:
:halfster: :geenster: :geenster: :geenster: :geenster:

Vandaag Zombicide (39,99) besteld via bol.com (partner programma) bij deze shop. Ik dacht een mooie deal te hebben voor een kerstcadeau. Netjes bevestiging gekregen bij bol.com. Vanavond krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd (niet leverbaar) is en dat het een fout is dat deze niet meer via bol.com verkocht word terwijl ze hem nog steeds wel zelf op hun eigen website aanbieden.

Daarom een dikke :thumbdown: voor deze shop.


Is toch duidelijk dat het om een prijsfout ging? In zo'n gevallen mogen winkeliers de bestelling annueleren. Bij Bol, Amazon of eender welke andere shop zou dat op net dezelfde manier verlopen.


Inderdaad. Wij mogen zelfs Zombicide niet aan die prijs verkopen, want onze inkoopprijs ligt hoger. En in tegenstelling tot Nederland is het in België verboden om te verkopen met verlies.


Omhoog
Offline Profiel    Facebook  
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 21:10 
Avatar gebruiker

Berichten: 8
Woonplaats: Drenthe
StanTem schreef:
Graaf schreef:
Review:
:halfster: :geenster: :geenster: :geenster: :geenster:

Vandaag Zombicide (39,99) besteld via bol.com (partner programma) bij deze shop. Ik dacht een mooie deal te hebben voor een kerstcadeau. Netjes bevestiging gekregen bij bol.com. Vanavond krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd (niet leverbaar) is en dat het een fout is dat deze niet meer via bol.com verkocht word terwijl ze hem nog steeds wel zelf op hun eigen website aanbieden.

Daarom een dikke :thumbdown: voor deze shop.


Is toch duidelijk dat het om een prijsfout ging? In zo'n gevallen mogen winkeliers de bestelling annueleren. Bij Bol, Amazon of eender welke andere shop zou dat op net dezelfde manier verlopen.


Hoezo een prijsfout? Er zijn toch vaker spellen met 40% a 60% korting te koop? Zeker voor een spel wat al enkele jaren uit is vind ik dit niet vreemd. Ik kan echt genoeg voorbeelden opnoemen van webshops en dan zijn we allemaal als de kippen erbij. Vanmiddag kon ik niks zien aan bol.com dat er iets mis ging. De productpagina bevatte alle juiste informatie.

De Spellenspecialist schreef:
Beste,

Wij verkopen Zombicide inderdaad niet meer. Niet meer via Bol, en ook niet via onze website. Hij is namelijk gewoon niet op stock. (zie ook https://www.despellenspecialist.be/product/zombicide/).

Door een foute koppeling hing per ongeluk de EAN-code van Oceanos (wel in stock) aan het product Zombicide op Bol. Daardoor stond Zombicide daar wel op verkoopbaar, maar met alle specs, inclusief prijs van Oceanos. Dat is een technische fout door onze productfeed-partner. We hebben dit zo ook aan je gemeld via mail deze namiddag van zodra dat we gezien hadden dat de bestelling die via bol binnenkwam niet overeenkwam met wat er in onze back-end verscheen.


Merkwaardig:
- Ik heb vanmiddag geen e-mail over de fout van jullie gehad.
- Op bol.com stonden gewoon de specificaties en beschrijving van Zombicide. (zie afbeelding 1)
- Om 19:10 stond anders nog dat er een levertijd was van 4 tot 6 dagen. Bol.com gaf zelf ook 3-9 dagen aan. Nu staat er inmiddels dat ik 'te laat' ben. (zie afbeelding 2)

Afbeelding
Afbeelding


Laatst bijgewerkt door Graaf op wo 19 dec 2018, 08:29, in totaal 1 keer bewerkt.

Omhoog
Offline Profiel     
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 21:38 
Your plays for games
Avatar gebruiker

Berichten: 16
Woonplaats: Merchtem
Graaf schreef:
Merkwaardig:
- Ik heb vanmiddag geen e-mail over de fout van jullie gehad.
- Op bol.com stonden gewoon de specificaties en beschrijving van Zombicide. (zie afbeelding 1)
- Om 19:10 stond anders nog dat er een levertijd was van 4 tot 6 dagen. Bol.com gaf zelf ook 3-9 dagen aan. Nu staat er inmiddels dat ik 'te laat' ben. (zie afbeelding 2)


Om 13u47 hebben we antwoord verstuurd op de mail die klantendienst van bol naar ons stuurde:
Citaat:
Beste,

Daar is inderdaad een foutje ingeslopen. Wij verkopen namelijk Zombicide helemaal niet via bol.com. En als we het daar zouden verkopen, dan al zeker niet aan die prijs, want die is lager dan de aankoopwaarde. Ergens is er dus iets fout met de koppeling met bol. We kijken het na, en annuleren dit order alvast.

Sorry voor het ongemak!

Vriendelijke groeten,

Berten van De Spellenspecialist


Het feit dat de infromatie niet correct stond op bol omdat bol matched op EAN-code. Voor alle producten die zij ook verkopen / ooit verkocht hebben, nemen zij automatisch de productinformatie die zij in hun systemen staan. In dit geval alle speluitleg, foto's, afmetingen, ed. Enkel in het geval dat het een nieuw spel is nemen zij jouw aan te leveren productinfo over. Sowieso geef je dus aan hen een EAN-code + verdere specificaties voor jouw winkel (Prijs, Levertijd, Retourvoorwaarden, ...) + eventueel aangevuld met productinformatie. En bij dat doorgeven was er blijkbaar een technische hick-up gebeurd, waardoor de winkelspecifieke informatie van Oceanos (Prijs, Levertijd, Retourvoorwaarden) gelinkt was aan de EAN van Zombicide (specificatie was in mijn eerste post misschien niet het beste woord).

We kunnen hier nog over blijven doorgaan, maar was een technische fout, en soms gebeuren die. Uiteraard doen we zoiets niet expres en is het nooit de bedoeling om klanten te 'flikken'. We doen ons best om elke klant de service te bieden die hij/zij verdiend. En ik snap dat u graag 55% korting had gehad. Maar als we zo'n actie zouden doen, dan doen we die zeker niet op bol. Want daar zijn we op elke verkoop nog een flinke commissie kwijt.


Omhoog
Offline Profiel    Facebook  
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 22:42 
Avatar gebruiker

Berichten: 8
Woonplaats: Drenthe
Enige wijze raad die ik je mee kan geven:
Zorg de volgende keer dat je de klant gewoon een nette e-mail stuurt met een uitleg wat er heeft plaats gevonden, je verantwoordelijkheid neemt en eventueel een passende oplossing aanbied. Een stuk professioneler en klantgerichter dan dit gestuntel.


Omhoog
Offline Profiel     
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 23:06 
a.k.a. Tio
Avatar gebruiker

Berichten: 1402
Woonplaats: Beerse
Ben jij nu serieus? :think:
Graaf schreef:
Enige wijze raad die ik je mee kan geven:
Zorg de volgende keer dat je de klant gewoon een nette e-mail stuurt met een uitleg wat er heeft plaats gevonden

Euhm, die nette mail staat hier netjes boven geciteerd en lijkt me voldoende uitleg te bieden.

Citaat:
je verantwoordelijkheid neemt en eventueel een passende oplossing aanbied.

Welke oplossing verwacht jij dan? Ik neem aan dat je gewoon je geld hebt teruggekregen, dus geen idee wat ze nog meer moeten doen. Of moeten ze jouw teleurstelling omdat je een spel niet voor zo'n belachelijk lage prijs hebt kunnen krijgen ook compenseren?

_________________
SPELHAMELS BEERSE:
Elke 3de vrijdag en 1ste zaterdag vd maand: gratis spelavond in Den Anker in Beerse!

meer info op onze website en Facebook [WIM]


Omhoog
Offline Profiel  BoardGameGeek    
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 23:49 
Mr. group pledge
Avatar gebruiker

Berichten: 266
Woonplaats: Kaprijke, België
Graaf schreef:
Enige wijze raad die ik je mee kan geven:
Zorg de volgende keer dat je de klant gewoon een nette e-mail stuurt met een uitleg wat er heeft plaats gevonden, je verantwoordelijkheid neemt en eventueel een passende oplossing aanbied. Een stuk professioneler en klantgerichter dan dit gestuntel.
Er dient hier helemaal niks te gebeuren.


Omhoog
Offline Profiel  BoardGameGeek    
 
BerichtGeplaatst: di 18 dec 2018, 23:57 
Avatar gebruiker

Berichten: 8
Woonplaats: Drenthe
Heren niet te snel reageren.

@The Iced One: 1) Deze e-mail was naar bol.com gestuurd. Zelf enkel een e-mail van bol.com gehad met annulering. 2) Eventueel staat synmoniem voor mogelijk, denkbaar, optioneel. Niet verplicht. Nette mail was voldoende geweest.


Omhoog
Offline Profiel     
 
Geef de vorige berichten weer:  Sorteer op  
32 berichten | Pagina 2 van 3 | Ga naar pagina: Vorige  1, 2, 3  Volgende


Opties

  Toon onbeantwoorde berichten 
  Toon ongelezen berichten 
 Afdrukweergave Toon nieuwe berichten 
  Toon actieve onderwerpen 
   
 Feed - Bordspelmania  
 Feed - Nieuwe onderwerpen  
 Feed - Forum - Winkelstraat  
 Feed - Onderwerp - De Spellenspecialist | Your plays for games!  

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 3 gasten


Tags



[ Gebruikersvoorwaarden | Privacybeleid | Cookiebeleid ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Stijl afkomstig van StylerBB.net & kodeki. Logo door Henk Rolleman
board3 Portal - gebaseerd op phpBB3 Portal
Vertalingen door phpBB.nl & phpBBservice.nl
phpBB SEO