Ugur schreef:
Ik denk dat de centenknijperij van sommige consumenten juist in de Intertoys-kwestie al te duidelijk werd afgelopen weekend. En dan wil ik het niet eens hebben over de ronduit asocialen die het personeel bekogelen of speelgoed meejatten, maar bijvoorbeeld over iemand die geïnterviewd werd. Die was trots aan het glimlachen omdat het na 2,5 uur in de rij staan eindelijk was gelukt om zijn waardebonnen om te zetten in iets van een ‘Ik hou van Holland’ spel en een paar geurstiften...
De ware aard van de Nederlander. Doet me denken aan de begindagen van de crisis van 2007 toen menig hollander bij de Griek uit eten ging en weigerde te betalen, met de opmerking jullie hebben schuld bij ons (dat dat door goldman sachs kwam werd eventjes vergeten).
Afgelopen weekend liep het storm in de Intertoys te Alexandrium, niet met kopende consumenten, maar met ouders die hun kind wilden fotograferen in de Intertoys, voordat het zijn deuren zou gaan sluiten. Mag ik aasgieren denken nu?
Intertoys, Kruidvat, Blokker worden bemand door ongeinteresseerde uitgebluste MBO'ers die totaal niets met klanten van doen willen hebben. Oorzaak: ze worden per maand betaald, niet naar prestatie, klantenbinding of kennis van zaken; niet hun fout, maar fout van hr.
Het hoger personeel stippelt een inkoopbeleid uit zonder te vragen wat de klant wil, dus ligt er Risk, poepspel en iets met kakkerlakken of regenwormen. Mogen van mij allemaal gesloten worden. Misschien dat spelfabrikanten ze die producten verplichten af te nemen, maar er zit zelden wat goeds tussen.
Even kijken, wat heb ik bij Intertoys gekocht de afgelopen jaren.. dobbelbeker, wordious, de vergeten stad, kingdomino, exitspellen, en rabbits denk spel, en nog zo een van die firma met pinnetjes, wat videogames. Blokker: niets. Big bazaar: een tiental sets dozijn dobbelstenen, snij en plakgerei. Hollanders denken dat big bazaar goedkoop is, maar menig product is duurder dan bij jumbo trouwens; mooi staaltje marketing, het logo oogt bewust goedkoop. Ga maar eens shampoo per merk vergelijken
Intertoys WAS leuk, 10 jaar geleden. Maar het management en het hr beleid heeft ze de das omgedaan, niet de consument. Blokker verkoopt troep die na een half jaar uit elkaar dondert, ze weigeren om de productlijn te innoveren, dus opdoeken maar. Kruidvat verkoopt ten minste goedkope chocola die smaakt.
Ben blij met hema, dat blijft goed spul, daar wordt nog wel nagedacht.